아직도 직장인에게는 최고의(?) 드라마로 꼽히는 미생! 특히 입사한지 얼마 되지 않는 신입사원에게는 미생의 안영이(강소라)와 같이 완벽하게 업무를 하고 싶은 욕심이 생기지만, 우리는 모두 미생… 직장생활을 하다 보면 마음처럼 안되는 경우가 많습니다. 장그래(제국의아이들, 임시완)처럼 의욕만으로는 안 되는 그런 일들! 누구나 잘해보고 싶은 마음은 굴뚝 같지만 어이없는 실수를 저지를 때도 있고, 막다른 골목에 다다른 것 같은 상황에 놓이기도 하는데요, 이럴 때는 과연 어떻게 대처하는 것이 현명한 대처 법이라고 할 수 있을까요?
우선 가장 좋은, 그리고 확실한 대처 방법은 상사에게 즉각 보고하고 도움을 요청하는 것이라고 할 수 있는데요, 이미 엎질러진 물! 혼자 끙끙대봐야 사태만 악화시킬 뿐이라는 점~ 직장생활을 하면서 의도치 않게 저지르는 실수! 그 실수를 대처하는 현명한 방법, 한 번 알아볼까요?
입사 후 새로운 프로젝트의 홍보물 제작을 담당하고 있었는데, 프로젝트에 맞는 새로운 BI(로고)도 개발해야 했습니다. 홍보물에 BI가 들어가야 하므로 업체와 신규 BI까지 만들어 홍보물의 시안을 가지고 팀장님께 보고를 드렸습니다.
“팀에 브랜드 담당이 있는데, XXX씨가 무슨 권한으로 BI를 만들어.
XXX씨가 그럴 권한이 있나?”
보고 드리는 순간 팀장님은 버럭! 일하고 욕먹고, 억울하기도 했지만, 의욕에 앞서 권한 밖의 일까지 손을 댄 것에 대한 후회가 밀려오는 순간이었습니다. 이처럼 업무상의 실수는 과도한 욕심으로 인해 발생하는 경우가 종종 있는데요, 특히 자신의 권한 밖의 일에 지나친 의욕을 갖고, 능력 밖의 일에 매달릴 때 일어나죠! 자신의 권한 밖의 일을 결정했을 때 직장생활에서 가장 큰 피해를 볼 수 있습니다. 이럴 때 상사의 질책을 피하기 위해 보고를 누락시키거나 혼자서 끝까지 처리하려는 생각은 더욱 심각한 문제를 일으킬 수 있으며, 나중에 자신의 잘못이 밝혀지면 문제아라는 인식이 생길 수도 있으며, 앞으로의 회사생활에는 먹구름이 낄 수도 있습니다.
상사들은 한꺼번에 많은 일을 처리하는 능력이 있습니다. 많은 경험을 하면서 그 자리까지 올라갔기 때문이죠, 그러므로 당신보다 신속하고 합리적으로 사태를 수습할 수 있답니다. 한 번의 실수로 당신의 인생이 무너지지는 않지만, 상사는 여러분의 과욕을 기억할 것입니다. 실수를 처리하는 것도 중요하지만, 너무 무리해서 자신의 능력과 업무를 넘어서는 행동을 사전에 예방하는 것도 명심해야 합니다!
지방에 신규로 큰 규모의 업장 오픈식을 며칠 앞두고 해당 지역에 플랜카드를 200여 장 설치를 완료했는데, 오픈 날짜와 행사시간이 잘못 인쇄되어 있었습니다. 수백 장을 다시 제작해야 하는 상황에 눈앞이 깜깜. 비용도 비용이지만, 시간도 촉박했고, 제대로 컨펌을 안 한 제 책임이라 불같은 성격의 팀장님께 보고 드리기도 막막했습니다. 그런데 어차피 아침이 오면 밝혀질 일, 그때까지 기다릴 수 없어 새벽 1시쯤에 팀장님께 전화했습니다. 화를 내시기보다는 사태를 수습해 주셨는데요, 우선 지역 본부장님께 연락해 양해를 구했고, 저는 협력업체와 이틀 밤을 꼬박 새우며 문제를 해결할 수 있었습니다.
보고는 최대한 빨리해야 합니다. 상사는 보고의 누락에 굉장히 민감하죠. ‘이미 늦었어!’ 라는 생각을 하는 순간부터 문제는 점점 심각해질 것입니다. 그 문제를 알게 된 상사는 당신의 보고 누락에 당신을 더 이상 신뢰하지 않게 될지 모르고, 직장생활이 힘들어 짐은 뻔한 결과겠죠? 보고해야 할 순간을 넘겼다고 보고를 아예 하지 않는 무책임한 행동은 직장생활을 그만하려는 것과 다르다는 사실! 직장에서는 보고에서 보고로 끝난다는 것을 명심해야 하며, 실수가 생겼다면 상사가 다른 루트를 통해 그 사실을 알기 전에 신속하게 보고하기 바랍니다. 그 당시에는 앞날이 깜깜하겠지만, 시간은 당신의 문제를 서서히 해결해 줄 것입니다. 실수했지만 그것을 만회하기 위해 노력하는 모습은 오히려 당신에게 득이 될 수도 있음을 늘 명심하기 바랍니다.
유니폼 납품 기일이 늦어서 지방의 12개 업장에서 컴플레인이 빛발 쳤습니다. 팀장님은 담당자인 L대리를 불러 사무실이 떠나가라 호통을 쳤고, 자리로 돌아와 눈물을 뚝뚝 흘리던 L대리는 “저렇게 소리 지를 게 뻔한데 내가 어떻게 미리 말을 해…”라며 팀장님만을 원망했습니다. 많은 직장인이 실수를 보고할 때 상사와 대면해야 하는데 부담을 느끼고, 그래서 보고가 늦어지는 경우가 많습니다.
하지만 어차피 맞아야 할 매라면 마음 단단히 먹고 먼저 맞는 게 낫습니다. 하지만 상사의 성격이 너무 불같아 조금 돌아가고 싶다면 이메일로 미리 보고하는 것도 하나의 방법인데요, 자초지종을 자세하게 설명하고, 근거를 제시하고, 자신의 실수에 대한 개요도 간단하게 첨부하는 것이 좋습니다. 하지만 이메일만 보내놓고 처리를 기다리면 안됩니다. 상사가 메일을 확인한 것을 파악한 후 직접 찾아가서 부연 설명을 해야 합니다. 이메일 보고는 상사가 혼자 생각할 시간을 주기 때문에 상황을 조금 유하게 만들 수 있죠! 하지만 얼굴을 보고 추궁을 당하는 것을 피할 수는 없습니다. 그런데 질책이나 징계는 당신의 현재에 미치는 사소한 일일 뿐이니, 현명한 대처와 용기로 당신의 미래까지 망치는 일은 없도록 해야 합니다.
직장생활을 하다 보면 여기저기서 많은 실수가 발생하기 마련인데요, 하지만 누구나 그렇듯이 자신이 원해서 일어나는 일은 하나도 없다는 사실! 그러니 가장 신속하게 수습하는 것이 제일 좋은 방법입니다. 보고하기 껄끄럽다고 보고를 미뤄서도 안되고, 문제가 너무 커졌다고 포기해서도 안 됩니다. 그리고 깜빡해서 보기 시기를 놓쳐서 괜한 문제를 만들 수도 있다는 점~ 순간적인 실수로 평온한 직장생활에 풍파를 일으키지 않도록 미리 방지하는 자가 좀 더 오래 버틸 수 있을 것입니다. ^^
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