'디자인 혁신' IDEO가 만든 한화증권 갤러리아점!

'인간중심' 디자인으로 애플과 함께 세계 감성디자인의 양대 축이라 불리는 'IDEO'가 최근 한화을 방문해 멋진 프로젝트를 진행하고 갔다는 소식이 들려왔습니다. 

디자인 컨설팅 그룹이기도 한 IDEO는 모든 것을 디자이너 눈으로 보고 고객의 니즈를 채우는 혁신 파트너로 명성이 높은데요. 다자인 기업 아이디오는 애플의 초창기 컴퓨터 마우스부터 통증없는 백신 주사기, 자전거 등 고객사 의뢰에 따라 다양한 디자인 제품을 선보는데요. 이번에 이들이 방문한 목적은 한화증권 갤러리아점에 새로운 변화를 가져오기 위해서!

기존의 딱딱한 사무실은 잊어라! 직원이 근무하는 장소가 아닌 고객이 중심이 되는 공간으로 새롭게 디자인된 한화증권 갤러리아점의 특별한 디자인을 요모조모 알려드릴게요.

한화증권 갤러리아지점 디자인이 만들어지기 까지 

한화증권에서는 종합자산관리서비스를 제공하는 금융회사의 차별화된 브랜드 Identity 구축을 위해 새로운 형태의 지점을 이전 오픈하는 프로젝트가 진행중입니다. 이번에 새롭게 오픈한 영업부, 갤러리아지점은 국내증권사에선 최초로 한화증권과 IDEO가 전략적 제휴를 통해 디자인에 참여하게 된 것이죠. 디자인 선진국인 미국실리콘 밸리에 위치한 IDEO는 한화증권 지점 디자인 참여뿐만 아니라 고객에게 디자인 컨셉 설명회를 갖는 등 고객이 중심이 되는 공간을 만들기 위해 국내에선 볼 수 없는 새로운 디자인을 적용했다고 하는데요. 

고객 중심의 디자인은 그냥 나오는 것이 아니더군요. (휴~) 아래와 같이 수많은 리서치와 정보 수집을 통해 고객이 원하는 공간, 디자인은 무엇인지 알아보는 과정이 반복됐습니다.

 

1)  IDEO와 제휴 

2)  서울, 싱가포르, 도쿄, 팔로알토 4개 도시에서 수십건의 심층 인터뷰

3)  금융회사 객장 탐방

4)  이종 서비스업계 탐방을 통한 리서치 

한화증권 갤러리아점의 새 디자인은 단순히 비싼 인테리어 제공이 아니라, “고객-PB”간, “고객-고객”간 네트워크 형성을 위한 공간을 제공함으로써, 더욱 오래도록 머무르고 싶고, 더욱 오래 거래할 수 있는 금융사로 변모하는 것을 목표로 디자인 되었습니다. 

한화증권 금세종 WM총괄은 “한화증권의 인지도를 높이고 새롭게 변화하는 증권사로서의 브랜드를 각인 시키기 위해 기존점포와 다른 고객참여 공간이 중심이 되는 지점을 지속적으로 확장할 계획이다.”라고 밝혔는데요. IDEO와 함께 구성한 한화증권 갤러리아점만의 새로운 서비스를 살펴볼까요?

한화증권 갤러리아점에서 누리는 요모조모~!

한화증권은 이번 새롭게 단장되는 지점을 통하여 고객과 잠재고객의 종합자산관리서비스는 물론 삶의 가치를 높일 수 있는 여러 유형의 경험을 맛볼 수 있을 것으로 기대하는데요. 이외에도 상담실 등 고객공간 예약을 통해 개인적인 용도(모임, 가족행사)로 사용 가능하며, 다양한 볼거리, 즐길거리, 세미나, 문화행사 제공을 통해 고객이 한화증권과 함께 잊지 못할 경험을 만들어 갈 계획입니다. 

■ 공간디자인 주요 터치포인트& PB 운영 프로그램 

①쥬얼박스

독특하고 드라마틱한 디자인 요소를 통해 마치 상담 자체가 하나의 이벤트처럼 느껴지도록 하는 장소입니다. 저녁시간이나 주말 네트워킹 파티나 세미나 장소로도 사용되며 VIP고객의 경우 사전예약을 통해 개인적인 용도(모임, 가족행사)로 사용 가능하다는 팁(Tip) 하나 남겨드려요~

이벤트와 네트워킹 프로그램 : 바리스타, 소믈리에, 명품 브랜드매니저, 스타일리스트 등과 함께하는 문화클래스와 금융전문가와 함께하는 재테크 강좌를 정기적으로 개최하고 있습니다.

컨시어지 서비스 : 지점을 방문하시는 고객들이 편안하게 지점을 경험할 수 있도록 리빙갤러리에서 상시 대기하고 있으며, 호텔 컨시어지처럼 고객의 맞이부터 배웅까지 세심하게 배려하는 맞춤형 서비스를 제공합니다.

②리빙갤러리

미디어텍 : 아이패드를 통해 관심 있는 분야의 다양한 디지털 컨텐츠를 경험할 수 있으며, 가볍게 시작하는 자산관리 방법을 제공하고 있어요. 또한 금융/재테크 관련 최신 베스트셀러나 스테디셀러를 비치하여 여유롭게 독서를 즐길 수 있는 라이브러리도 있어요~ 이곳에서 여유를 즐겨 보세요.

테이스팅바 : 에릭케제르, 빈스앤베리즈, VINO494 등 한화에서 제공하는 프리미엄 다과를 스스로 골라 즐길 수 있는 공간으로, VIP 혜택, 이벤트 등의 정보를 접할 수 있는 공간이에요. 맛난 음식 무제한 제공! 맛집이 따로 없어요~ 이곳에서는 아라비카산 콜롬비아 커피, 영국의 명품티와 프랑스 명품 베이커리 등 프리미엄 다과를 제공합니다.

③10Minute Nooks(10분 상담실)

캐쥬얼한 상담을 진행하거나, 간단한 다과를 즐기며 담소를 나누는 공간입니다. 

오피스아워 서비스 : 당사 상품외 금융 전반에 대하여 간단한 상담을 제공하며, 당사 고객이 아니어도 누구든지 편안하게 들러 이용 가능해요. 

④상담실

상담목적 외 고객이 휴식을 취하거나 간단한 모임을 가질 수 있는 공간입니다. 사전 예약을 통해 개인적인 용도로 사용 할 수 있어요.

기존에 우리가 알던 증권회사 영업점의 모습과는 사뭇 다른 한화증권 갤러리아점. 지금 보는 즉시 달려나가고 싶어 엉덩이가 들썩이시는 분들 많이실 듯 해요.(^^) 겉으로 보이는 디자인 뿐만 아니라 고객을 생각하는 마음까지 포함된 이번 인테리어에 많은 관심 부탁드립니다~

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