시행착오로 터득한 '알짜 페이스북 노하우'!

 

한화데이즈가 페이스북을 오픈한지도 벌써 한 달. 시간은 정말 빨리 흐릅니다.(탈속한 도인의 풍모~) 어떻게 하면 많은 사람들과 친근하면서도 소중한 커뮤니케이션을 할 수 있을까? 라는 생각에 햇볕이 내리쬐는 날에도 열심히 태양탈을 쓰고 있는 페북지기. 고민도 많지만, 이로 인해 얻는 수 많은 경험 그리고 노하우는 점점 쌓여만 갑니다. (물론 감동은 두 배로 쌓여 가고 있는 중~) 그럴수록 많은 분들과 더욱 원활한 대화가 가능하겠죠?

자, 한 달이라는 짧지만 소중한 기간을 지나 페북지기가 정리해봤습니다. 페이스북 기업페이지 운영자도, 개인 회원도 모두 알아야 하는 페이스북 알짜 노하우! 지금부터 시작합니다잉~

기업 페이스북 페이지에서 알아두면 좋은 노하우!

 

처음에는 안되는 줄 알았습니다. 페이스북에 글 한 번 잘 못 올리면 발만 동동 굴려야 하는 줄 알았습니다. 그런데 그게 아니더군요. 최근 페이스북의 행보를 보면 기업 마케팅 활동에 중점을 두고 있는 듯 한데요. 이 또한 기업을 위해 마련된 기능이라고 생각하지 않을 수 없습니다.

바로 게시물 수정기능!! (콰광~) 페이지명 바로 아래에 보이는 ‘게시 시간’을 클릭하면 게시글의 내용을 수정할 수 있습니다. (여기서 알아야 할 것은, 이미지를 첨부한 게시글 내용과 게시 시간만 수정된다는 것. 이미지를 첨부하였을 경우, 이미지 변경을 되지 않습니다.)

  

시간을 클릭하면 아래와 같은 화면을 볼 수 있는데요. 저~기 보이는 ‘수정’을 콕콕 눌러주세요. 수정을 누른다고 해서 바로 수정되거나 변경이 되는 것은 아니니 한 번 눌러봐도 괜찮습니다. 우리의 경험은 그 무엇보다 소중하니까요..

 

 

수정을 클릭하면 내용, 시간 그리고 태그까지도 추가, 수정할 수 있는 창을 확인할 수 있습니다. 만일 수정을 안 하겠다 하시면 취소를 누르시면 되고, 내용 변경 후에는 ‘편집완료’를 누르시면 끝!

 

 

Tip! 댓글 수정도 가능해져요~

최근 페이스북의 업데이트 예고를 보면 이제는 댓글도 수정을 할 수 있게 지원한다고 해요. 단, 댓글을 수정할 경우에는 댓글 옆에 수정표시와 시간이 함께 노출 된다는 거… (수요일부터 적용된다는 첩보가!!)

 

 

 

이 역시 최근에 추가된 기능으로, 기존의 광고와는 달리 게시물 각각 홍보 다시 말해 팬들에게 직접적으로 노출을 할 수 있는 기능이 신설되었습니다.

 

 

기존에는 페이지나 특정 이벤트를 광고하고 일반 뉴스피드 우측 ‘스폰서’ 항목에 노출되는 방식이었다면 이번 ‘홍보’ 기능은 팬들의 뉴스피드에 일반 게시물처럼 게시된다는 것이 특징입니다. 기존의 방식보다 노출 및 클릭율이 대거 높아지게 되는 것이죠. 페이스북을 운영하다 보면 노출이 필요할 정보가 있게 되는데, 이 경우 활용할 수 있는 매우 유용한 기능이라고 할 수 있습니다.

 

 

이번에 소개해드릴 내용은 한화데이즈에서 적용하고 있는 기능? 노하우라고 할 수 있습니다. 한 외국 기관의 조사에 따르면 게시글의 분량이 많을수록 더 많은 사람들이 본다고 하는데요. 한화데이즈에서는 이보다 ‘더 보기’를 클릭하지 않고, 한 번에 내용을 파악할 수 있도록 5줄 이내의 게시글 중심으로 운영하고 있습니다.

 

 

딱 한 번, 한화데이즈에서 조금 욕심을 내서 ‘더 보기’가 나온 적이 있었는데요. 다른 게시물에 비해 관심은 조금 낮았다는… (5줄, 그 피나는 고뇌의 결과여~~)

 

 

물론 한화데이즈의 거의 모든 게시물에는 이미지(태양 탈을 쓴 페북지기가 들어간)를 활용하고 있기 때문에 관심이 더욱 높은 것일 수도 있기 때문에 게시글 분량에 대해서는 많은 시행착오가 필요한 부분일 듯 합니다.

 

 

한화데이즈 페이스북에서는 팬이라면 언제든지, 누구든지 한화데이즈의 타임라인에 글을 남길 수 있도록 설정을 해 놓았는데요. 이 또한 제한 할 수도 있습니다.

 

 

관리자 모드에서 게시권한, 게시글 공개범위, 태그 권한을 상황에 맞게 체크하면 되는 것인데요. 기업 페이스북의 경우에는 일반적으로 게시글은 허용하고 있지만, 태그는 막아 놓는 경우가 많아요.

 

 

개인적으로 페이스북을 운영하다가 기업 페이스북을 맡았을 때 가장 당황하게 만드는 그 기능, @태그 입니다. 개인계정에서는 @를 통해 다른 사람을 태그할 수 있지만, 기업 페이스북에서는 @기능이 먹히지 않는다는 사실. 물론 게시물 작성시에 그렇습니다. (아래의 이미지에서 볼 수 있는 것처럼, 개인에게는 태그가 먹히지 않으며, 다른 기업 페이스북 페이지는 태그가 가능합니다.)

 

 

기업 페이스북에서는 이벤트를 많이 하기 때문에 정말 필요한 기능이 아닐 수 없는데요. 페이스북에서는 기업이 먼저 개인에게 연락을 취하는 기능은 철저하게 제한하고 있습니다. 그렇다면 어떻게 해야 할까요? 이벤트 결과 발표도 해야하고, 연락도 해야하는데…

 

이 경우에는 연락을 취할 팬이 남긴 댓글이 있는 게시물을 찾아갑니다. 그리고 그 밑에 댓글로 @태그를 남기면 개인적으로 태그가 걸리는 것을 확인할 수 있습니다.

 

 

개인적으로 알아두면 좋은 노하우!

 

새벽, 잘 자고 있는데 스마트폰에서 알람이 울립니다. ‘이 시간에 뭐지?’라며 눈을 비비며 확인해봤더니.. 이런!!! 다른 사람이 사용한 어플로 인해 담벼락에 글이 남아있지 뭡니까!!! 이 어플은 틈만 나면 친구들을 찾아가 수시로 알람을 울려대는군요. 이러다 얼마 있지도 않는 친구가 확 줄어버릴까 걱정입니다.

  

 

위와 같은 경우 많으시죠? 그냥 한 번 눌러봤을 뿐인데 어플에 인공지능이라도 탑재되었는지 꼭 조용한 시간만 골라 친구들의 타임라인을 찾아가는 그런 똑똑한 어플. 어디에 숨었는지 도통 지울 수 없다라고 하소연 하시는 분들께 알려드립니다. 어플 삭제 방법.

 

우선 ‘계정설정’으로 들어가세요. 계정설정은 화면 우측 상단에 있는 단추 중 ‘▼’를 클릭하시면 확인할 수 있습니다. 계정설정 메뉴에서 ‘앱’을 선택해주시면…

 

       

 

아래에 보시는 것처럼 여러분이 직접 설치한 어플부터, 무심코 누른 어플까지 그 목록을 죄다 확인할 수 있습니다. 그리고 우측에 보면 X 표시가 있는데요. 이를 클릭하면 삭제 끝! 이제 친구들 그만 괴롭힐 수 있겠어요. ㅎ

 

 

 

이 기능은 기업 페이스북 페이지 담당자가 초기에 많이 실수하는 기능 이기에 반드시 알아두어야 합니다. 페이스북에서는 ‘페이지 이름으로 Facebook 사용’하는 기능을 마련해두고 있는데요. 이는 기업 담당자가 개인 계정이 아닌 페이스북 이름으로 손쉽게 커뮤니케이션을 할 수 있도록 마련해 둔 기능입니다.

 

 

그런데 개인계정으로 변경을 해도 기업 페이스북 담벼락에 남은 댓글을 남기려고 하면 이상하게 기업계정으로 댓글이 남는 경우가 있을거에요. ‘이거 페이스북 오류인가?’라고 생각하지 마시고, 설정에 가서 간단하게 클릭만 하면 해결할 수 있습니다. 

페이지 기본 설정을 클릭하면 ‘게시 설정’이라는 부분이 있는데요. 초기에는 이것이 대부분 체크되어 있을거에요. 체크 해제를 해주면 개인 계정으로도 운영하는 기업 페이스북에 댓글을 남길 수 있게 되는거죠.

 

 

자, 마지막입니다. 앞서 기업 페이스북 운영시 알아두면 좋은 노하우에서 게시물 수정이 가능하다고 말씀드렸는데요. 개인 계정에서의 수정은 그것과 다릅니다. 게시 날짜 변경 이외에 특별히 ‘수정’기능을 지원하지 않으며, 원치 않는 게시물일 경우에는 ‘삭제’ 또는 ‘타임라인에서 숨기기’ 정도만 이용할 수 있다는 사실.

 

한화데이즈 페이스북은 아직도 여러분의 사랑이 고파요~

한 달 동안 페이스북을 운영하면서 참 많은 것을 느끼고 깨닫게 됩니다. 그리고 많은 분들의 관심, 칭찬을 듣고 감동도 많이 받고 있어요. 이제 한 달, 앞으로 1년, 10년, 그 이상 이어지며 여러분들과 계속 소통 아니 이야기 나눌 수 있는 그런 공간으로 자리 잡을 수 있기를 기대해봅니다. ^^ (살짝 욕심 부리자면 ‘팬’도 많이 늘어났으면…ㅎ)

아직도 모르시는 분들을 위해!! 한화데이즈 페이스북 바로가기 [클릭]

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